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    Pilares del marketing 2: Nunca pierdas de vista las métricas

    ¿Alguna vez has escuchado la frase: “Lo que no se mide, no se puede mejorar”? Si proyectas estas palabras al terreno del marketing digital, te darás cuenta de que además de ser ciertas, son muy poderosas y te harán recordar la existencia de un instrumento que no se puede dejar de lado: las métricas.

    El marketing digital es todo un universo que engloba términos y conceptos que muchos desconocen o les cuesta comprender, como por ejemplo el tema de las métricas. Es por eso que en este artículo te contaré de qué se trata y porqué si o si deben formar parte de tu estrategia.

    Primero lo primero… ¿Qué son las métricas y para qué sirven?

    A ver, te lo explicaré con un ejemplo:

    Imagina que estás en un programa de pérdida de peso y que necesitas llegar a un peso determinado en un mes. Para lograrlo sigues una dieta y cumples con una serie de ejercicios. El día del pesaje te subes a la balanza y esta arroja un número que te dirá si has cumplido o no con tu objetivo.

    Ese número que ha marcado la balanza es la métrica.  

    Entonces, en una campaña de marketing digital, las métricas son aquellos datos y valores numéricos que permiten conocer qué tan efectiva está resultando dicha campaña y si se están cumpliendo los objetivos planteados.

    En pocas palabras, las métricas indican si la estrategia de marketing digital diseñada va por el camino del éxito o del fracaso.

    ¿Por qué son tan importantes las métricas?

    Las métricas no solo son importantes, sino que también son necesarias porque hacen posible mantener un seguimiento de la campaña para corregir o reestructurar a tiempo la estrategia en caso de que no esté funcionando, de manera que esta sea óptima y genere los resultados deseados.

    Así mismo, las métricas proporcionan información que ayuda al equipo a tener en cuenta aspectos claves que servirán para el diseño de las próximas campañas. También muestran si las estrategias aplicadas están realmente alineadas con los objetivos de la marca.

    ¿Qué debo medir, cómo lo mido y cuales métricas debo usar?

    En el marketing digital existen muchísimas métricas y para elegir la correcta, es necesario conocer muy bien las necesidades de tu marca y el objetivo de la campaña de marketing.

    Existe un criterio llamado SMART que dice que los indicadores deben ser: Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y Temporales.

    Los aspectos a medir dependen del tipo de negocio, lo que ofrece, su objetivo y de si esta presente a través de una web o de las redes sociales.

    Por su parte, existen diversas herramientas que generan estas cifras y te dan una idea del rumbo que está tomando tu estrategia. Google Analytics, Adobe Analytics y Kissmetrics son algunas de las más utilizadas.

    Es importante prestar atención a los indicadores que señalan lo que realmente importa en términos de efectividad, rendimiento y alcance de la campaña, ya que muchas veces se eligen métricas que, aunque no están demás, no son las más adecuadas o no son las que mejor se ajustan a los parámetros en los que hay que centrar la mayor atención.

    ¡Nunca pierdas de vista las métricas!

    Tu negocio digital no puede estar como un barco a la deriva. Necesitas saber que tanto se ha expandido, hacia donde se dirige y que acciones está haciendo o dejando de hacer tu público. Esta información solo puedes obtenerla en tiempo real atendiendo las métricas.

    Aprovecha las herramientas, utiliza los datos y analízalos para mejorar o potenciar aun más tu marca con estrategias que apunten a la dirección correcta.

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